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学术月系列报道:我院邀请专家作医患沟通专题讲座提升医护沟通能力



发布日期:2017-04-17 浏览量:829 作者:王厚全 来源:医患办 选择字号:[ ]
  为了进一步增强全院医护人员的有效沟通能力,减少因沟通不畅导致的纠纷、投诉,我院于4月10日晚举行了“医患沟通技巧”培训学习班, 480余名医护人员参加了学习班,学习班由我院副院长马小董主持。
  学习班邀请了嘉兴二院医务科科长黄俊军作《医患沟通——有效沟通》讲座。黄科长从两个方面对医患沟通进行重点讲解。一是为什么要重视医患沟通,黄科长援引《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗纠纷预防与处理条例(草案)》等相关法律法规,详细阐述了重视医患沟通、加强医患沟通、增加医患相互信任在医疗活动中的重要性。二是如何做好有效医患沟通,黄科长首先从医务人员职业道德谈起,他说医德是医疗服务从业人员的职业道德,其核心就是要对病人有高度的责任感,高尚的医德是建立医患信任的开始,也是良好医患沟通的基本条件。接着,他重点讲解了良好的医患沟通的必备条件——具备良好的专业知识和良好的专业技术。他要求大家要加强专业知识、技能的学习,厚积薄发,以科学、严谨、规范的医疗技术,配合良好的医患告知、沟通及优质的医疗服务,从而达到逐步提升医患信任,改善医患关系的效果。
  医疗服务风险无处不在,通过本次讲座,使大家进一步牢固树立了“以病人为中心”的服务理念,提高了有效沟通意识,加强了学法、懂法的自觉性以及专业知识技能学习的主动性,为建立和谐的医患关系打下了良好的基础。

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