海盐人民医院
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我院深入推进“最多跑一次”改革,多措并举打造医疗服务“快车道”!



发布日期:2018-06-12 浏览量:238 作者: 来源: 选择字号:[ ]

   “我以为总归要住上四、五天的时间,没想到只住了一晚就可以出院了!”6月6日上午,前一天才入院并且做完手术的王老伯在家属的陪同下出院了。
  62岁的患者王老伯于一个月前发现自己的腹股沟处有一个凸起的肿块。6月4日下午,他来到我院外科门诊就诊,经诊断为“右侧腹股沟斜疝”,就是通常我们所说的“小肠气”,需要接受手术治疗。
  王老伯的身体状况符合日间手术的要求。当天,王老伯在住院服务中心完成了各项术前检查,包括验血、心电图、B超、CT,随后他来到普外一病区,医护人员为他进行了健康宣教,告知术前、术中和术后注意事项。王老伯的家属加入了科室建立的“疝(小肠气)康复微信群”,之后王老伯回到了家中。
  6月5日上午,医护人员通过微信群把各项检查结果及时告知给了家属,符合手术指针,王老伯也随后来到医院入住。下午,王老伯接受了气管插管全身麻醉下腹腔镜右侧腹股沟斜疝无张力修补术。术后6小时,王老伯已经下床活动了,第二天,王老伯办理了出院手续。而一般情况下,这种手术需住院5天左右。

  

  日间手术让“最多住一晚”成为可能,减少了患者的住院时间和费用,充分改善了患者的就医体验。我院自去年开展“日间手术”到目前为止已有70多位患者享受到了“日间手术”带来的便利。

  日间手术是我院深入推进“最多跑一次”改革便民惠民举措之一。为深入推进《进一步改善医疗服务行动计划》,我院通过优化服务流程、整合医疗资源等多项举措,打造医疗服务的“快车道”,“让群众少跑一次”来提升患者就医的获得感和满意度。


住院手续一站式办理住院更省心
  我院自2016年成立了嘉兴市首个住院服务中心,实现对全院各科床位实时监控,统筹管理住院床位,优化住院服务流程,统一办理入院所需的包括床位预约、入院缴费、入院前检查检验等各类事项,减少患者住院日,有效提高床位使用率。到目前为止,预约住院7000多人次,占住院患者总人数14%左右。自2017年开展预入院检查以来,已完成500多例预入院检查。


预约就诊多渠道开通挂号更方便
  通过加强信息化建设,完善预约诊疗服务平台及医院自建预约诊疗平台功能,预约方式多样,在电话预约、门诊医生诊间预约的基础上,推出医院微信公众号、健康海盐APP网络平台预约功能,让老百姓足不出户便可在手机上轻松预约。预约率较去年同期增长50%以上。


自助服务多方位展开就诊更便捷
  在门诊大厅一楼、二楼、三楼以及急诊大厅、检验科南面区域等处配置智慧医疗自助机共33台,挂号、付费、取报告等自助机上即可完成,患者省去了排长队,节约了看病时间。放射科增设胶片自助打印机,患者自助完成取报告和片子。住院病区每个楼层设置查询机,各项费用可自助查询。

学科合作多模式开展诊疗更高效
  在普外科一病区,来自心血管内科、呼吸内科、麻醉手术科四个科室的专家围坐在一起,针对准备手术的王老伯的病情进行讨论。“进一个科室的门有多个学科专家同时看病”,会诊完后,专家们将联合为王老伯制定个性化的诊疗方案。
  多学科诊疗主要借助医院的医疗资源优势,在特定时间和区域,集中各方面专家为患者诊疗,不仅实现了患者就医的少跑腿,对医院来说也提高了诊断的正确率。


  目前,医院门诊通过与浙江省肿瘤医院合作共建“海盐县人民医院肿瘤中心”,包括肿瘤筛查门诊、多学科联合门诊及专家会诊中心,让患者享受一站式服务,免去在多个诊室间奔波,极大地方便了肿瘤患者的诊治。
  我院还成立了卒中中心、胸痛中心、消化中心、疝诊治中心等,为患者提供优质高效的规范化诊疗服务。


门诊服务一站式提供服务更贴心
  我院门诊服务中心配备专职的医护人员,为患者提供医疗咨询、导诊和分诊的服务,同时提供医保咨询及审批、当日病假条审核盖章、轮椅租借、失物招领、协助自助血压测量等服务。
  今年,我院又新推出了免费自助手机充电服务的便民服务措施。目前,在医院门诊大厅一楼、二楼以及急诊大厅、输液室处共投放4台自助手机充电站,供患者或其家属随时免费使用。

 


诊疗中心县域内共享会诊更省时
  医院建设了心电、放射、检验、病理等8个区域诊疗共享中心。患者在基层医院拍片或心电图检查,可通过网络上传至我院会诊并出具报告,在基层医院享受到县级医院的同质化医疗服务,省去了患者再跑来我院会诊。

 

“接沪融杭”多学科协作技术更高端
  目前,我院与上海、杭州等多家三甲医院建立医疗协作,是上海市第一人民医院海盐分院,与上海市瑞金医院、浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、浙江省肿瘤医院等开展胃肠外科、骨科、超声、肿瘤等多学科合作。专家定期来我院出诊、查房、疑难病例讨论等,给予我院人才培养、学科建设、医疗技术、科研教育等多方面的协助和指导。
  在上级专家的带动下,我院医疗水平大大提升,开展了多项新技术、新项目。患者在我院就能享受到三甲医院的医疗水平。同时,患者可预约上级专家号,往上级医院就诊“少跑一次”,在家门口就享受到三甲医院专家的诊疗。

 

“互联网+”全方位合作就医更省心
  建立远程会诊中心,通过与上海、杭州等省级以上大医院建立医疗合作,借助远程会诊平台,为患者进行医疗服务,极大地方便了患者,减少患者往返大医院路途颠簸之辛苦,并节省费用,解决患者看病难的实际问题。远程会诊是医院医疗服务内容之一,通过会诊,使我院医生也可以不出家门,便能接受省级专家的指导,更新知识结构,拓宽思路,开阔视野,掌握最前沿的医疗知识,从而提高医疗服务水平和服务质量,使我院的医疗技术水平再上一个台阶,受益于广大海盐人民。

 

卒中中心区域性联合救治更迅捷
  充分依托本院“卒中中心”专科技术优势,联合县120急救指挥中心、全县所有9家社区卫生服务中心及县康复护理院成立全国第一个县级区域性卒中防治中心“海盐县卒中中心”,以提升基层救治能力为核心,强化上下联动,畅通脑卒中患者救治渠道,为脑卒中患者提供及时、快捷、合适、高效的诊疗服务,建成了一条真正的绿色通道,打造“脑卒中30分钟黄金救治圈”,挽救脑卒中患者的生命。

  

  2018年,“海盐县卒中中心”成为首批国家级“示范卒中防治中心”。

 


  “最多跑一次”是今年年初浙江省委省政府提出的一项改革措施,现已深入到医疗卫生服务领域。我院立足实际,及时贯彻落实上级“最多跑一次”改革行动方案,组织开展“少跑一次,跑出便民加速度”大讨论,全院各科室针对患者及家属需要的服务项目,就如何提高办事效率,优化服务流程,增强人民群众就医获得感进行讨论,同时结合诊前、诊中、诊后服务流程,组织开展自查自纠工作,自找疏漏、自我体检,就服务流程中存在的“往返跑”、“多次跑”等现象,全面梳理“最多跑一次”事项清单,深挖问题根源,查找问题症结,提出流程再造优化措施,努力解决患者就医、办事多头跑、反复跑、办事难、办事慢的问题,让老百姓就医更加快捷方便,打造医疗服务的“快车道”!

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