海盐人民医院
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国内首家!我院顺利通过SGS-5S国际卓越现场评审五星认证! 



发布日期:2020-04-06 浏览量:443 作者:杨晓晴 来源:护理部 选择字号:[ ]
  4月3日下午,SGS-5S国际卓越现场评审反馈会在我院行政楼二楼会议室召开,经过两天全面细致的现场评审,我院顺利通过SGS-5S国际卓越现场评审五星认证!成为国内首家获得五星认证桂冠医院!
  此次评审由SGS-5S国际认证评审委员林琳和师希娥两位专家组成评审组,评审时间为4月2日至4月3日两天。
  在评审启动会上,专家听取我院“6S”推动实施过程与项目成果汇报,并就汇报有关内容与院部领导作进一步交流。
  为期两天的评审,专家深入心血管内科、急诊科、药剂科、财务科和功能科五个评审科室,通过文件审查、员工访谈和现场随机审核的方式,按照SGS-5S国际认证标准进行严格检查,不放过任何一个疑问,核实每一个细节,对医院此项工作推动实施全面的评审。
  此次评审认证采取1000分制度,分六个模块分别打分。三星以上则评审通过,颁发星级证书,最高为五星。最终,我院以超越900分的成绩,成为国内首家顺利通过SGS-5S国际卓越现场评审五星认证的医院!


  反馈会上,评审组长林琳委员代表评审组宣布海盐县人民医院顺利通过SGS-5S国际卓越现场评审五星认证。他对医院高度重视并积极配合本次评审表示感谢,同时对评审情况进行了客观公正的反馈。两位专家充分肯定了我院在“6S”目标体系、传播体系、融入体系、可视化管理、日常检查维持、医疗科室或机构全员参与等方面呈现的特色亮点,同时也中肯地指出了存在的问题与不足,并对医院未来“6S”精益化管理成效维持与持续推进工作提出了宝贵的意见。
  院党委书记胡浩忠首先感谢两位评审专家的评鉴指导和对我院“6S”管理的认可,也肯定了近9个月来,我院标杆科室“6S”精益化管理建置工作在评审专家江宓霓老师的精心指导及医院“6S”推进委员会全体成员、相关科室全体员工的共同努力下所取得的成效,“6S”管理的推进为我院今年三乙评审奠定了良好的环境文化基础。为了让精益化管理成效在全院渗透与覆盖,我院已于2020年3月成功启动第二期“6S”活动。
  副院长兼“6S”管理小组主任顾月群表示,SGS-5S国际卓越现场评审获得五星认证的成绩将成为我院推进精细化管理的源动力。下一步我院将针对评审专家提出的不足之处,进一步整改与完善,我们有信心迎检未来SGS-5S国际卓越现场五星认证的复评。

 

SGS-5S国际卓越现场评审申报背景历程回顾
  

  为进一步加强医院内涵建设和精细化管理,建立健全各项规章制度和工作流程,优化诊疗环境,提升医院整体医疗服务品质,保障患者安全,我院在2017年全院实行“5S”管理的基础上,进一步换挡升级,推行“6S”管理,并将其纳入2019年医院重点工作之一。
  2019年6月7日,我院在行政楼二楼多功能厅内举办了以“蜕变 引领 发展”为主题的“6S”标准体系建置启动大会。全院中层及以上干部、科室相关负责人共150余人参加此次大会。
  胡浩忠书记为大会致辞,副院长顾月群带领六位辅导员及全体参会人员进行“6S”启动宣誓。
  首期,我院遴选急诊科、心血管内科、普外科二、药剂科、血透室、功能科、财务科及总务科八个科室,作为首批推行“6S”管理的标杆科室。
  在标准化建置的征程中,我院有幸邀请到了来自台湾杰出的实战辅导专家,医管通学院金牌讲师江宓霓老师来院辅导。
  一路走来,各个科室从最基础的整理、整顿、清扫、清洁入手,通过对物品的明朗化、医疗的标准化、人员的规范化管理,营造了整洁有序的工作环境、主动用心的服务品质、严谨到位的团队管理及积极向上的文化氛围。
  2019年12月中旬,8个标杆科室以优异成绩顺利通过了专家的期末评审,也成功举办了“6S”管理期末汇报比赛。
  为了让“6S”之路走得更深更远,院部从8个标杆科室中,精选了更具代表性的5个标杆科室——心血管内科、急诊科、药剂科、财务科和功能科,积极申报SGS-5S国际卓越现场评审。

 

“6S”管理的魅力


1.财务科抽屉物品放置井然有序
2.财务科档案室档案放置整整齐齐
3.功能科:准备下班,物归原处
4.在门诊药房药品放置处安装防跌栏

 

1.心内科病区治疗室整洁的输液柜
2.心内科抢救药品定点定位定量保管
3.急诊科第三届小组竞赛以“6S”为主题
4.再多的钥匙也能“秒”找到

 

是肯定,更是激励

没有最好,只有更好


“SGS”小科普
  

  SGS是Societe Generale de Surveillance S.A.(通用公证行)的简称,创建于1878年,具有140多年的历史,是全球领先的产品质量控制和技术鉴定及认证的国际组织。2019年1月23日,SGS成为首家也是目前唯一一家取得中国国家认证认可监督委员会(CNCA)批准的“卫生保健和社会福利”领域服务认证资质的外资认证机构。
  SGS Qualicert服务认证是在质量管理体系的基础上,立足于顾客体验,以顾客需求和利益为出发点,提升组织的管理水平,找出存在的管理缺陷,改善整体服务文化,帮助组织打造成业内的服务标杆,保证顾客关心的服务品质被纳入服务标准。
  医院导入SGS服务质量验证,有利于全方位提升医院服务质量,改善患者就医体验,进一步提高服务对象满意度。

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